Per una azienda che si occupa di informatica, 1.5Mbps non sono assolutamente sufficienti. Così decidiamo di passare ad altro operatore. Nella fattispecie scelgo Tiscali, che sembra essere dinamica e con offerte interessanti. Il percorso inizia a fine Ottobre.

Il 21 Dicembre 2009, Fastweb ci stacca la linea. Da allora a tutt’oggi siamo senza servizi voce e dati.

Chiamo Tiscali numerosissime volte nel corso di questi giorni ma in pratica non sortisce alcun effetto se non quello di farmi incazzare all’inverosimile. Un operatore (matricola 7143) mi dice che è colpa di Telecom; dico lui che tanto vale ritornare in Telecom e questo con tutta la flemma mi dice che sarebbe la cosa migliore.

Così facciamo! Il 4 Gennaio richiediamo a Telecom l’attivazione di una nuova linea. Appuntamento fissato per l’11 Gennaio.

Al giorno fissato arriva il tecnico di Telecom che ci dice: “Ma questo non è il numero civico 74 come scritto sul mio ordine di lavoro. Questo è il 51 e io non posso fare nulla. Arrivederci!“. Chiamo il customer care di Telecom e modifico il 74, che era la particella catastale – che io ho detto in fase di ordinativo, ma la tipa non poteva assolutamente cambiare.

Poco fa mi è arrivato un SMS con il quale Telecom fissa un appuntamento per il 18 Gennaio: 7 giorni dopo il primo, per un numero civico errato.

La morale della storia, a questo punto, non so qual’è. Potrebbe essere “1.5Mbps sono meglio di niente” oppure “Sei pazzo se passi a Tiscali” oppure “Telecom è sempre Telecom ma attenzione al civico“. Forse la morale giusta è: “Vuoi fare impresa in Italia? Stai a letto a dormire: guadagni di più a mendicare!“

ieri sono stato contattato da una gentilissima signorina per tentare il “Client retention” dato che ho trasferito i miei 3 numeri Vodafone verso un altro operatore. La tua collaboratrice ha chiamato solo per 2 di questi 3, tentando di farmi cambiare idea offrendomi 6 mesi per parlare gratis tra i 3 numeri, mentre l’altro operatore “dice” che è per sempre, poi mi ha offerto una tariffa a 12 centesimi per 1 anno.. e dopo? Insomma.. la signorina ha tentato, ma tu non mi volevi davvero tenere, speravi che non sapvo fare 2+2, pigliarmi in giro per 6 mesi e sperare che non me ne accorgessi.

Poco fa mi chiama un’altra signorina per il terzo numero; questa non era tanto gentile perché mi ha detto: “non le ho telefonato per polemizzare, mi deve dire solo si o no”. Ma cara Vodafone, mi prendi in giro? Che mi fai i dispetti? Ma che pensi che la rete di telefonia mobile in Italia l’avete solo tu e tua sorella TIM? Vi hanno pure multato perché siete state cattive.. si lo so.. solo 500 mila.. che sono per voi? Li guadagnate in 2 ore. Ed io che ti avevo scelto per la coerenza.. vedi come si ripone male la fiducia in certe aziende.

A proposito di azienda, sai cosa ho pensato? Che adesso mi passo all’altro operatore pure il contratto aziendale altri 4 numeri persi, tra l’altro così mia moglie mi chiama gratis.

Ma dimmi un po’: ma ti è convenuto cambiare la tariffa a mio padre (una scheda talmente vecchia che non era neppure abilitata agli sms), togliere quella bella opzione a mia moglie e mia suocera e farmi fare la telefonata della signorina indispettita?

La prima pappa di Tommaso, invece, è stato un mezzo evento mediatico: mentre io scattavo le foto e facevo il video, mia sorella era collegata in video con Skype e via audio (cellulare) con mia madre; presenti all’evento dal vivo i miei suoceri.

Mi sorprendo spesso del modo osceno in cui i ragazzi giovani usano il cellulare e riprendano qualsiasi cosa.. ma visto quello che io ho fatto per una semplice prima pappa, l’attenzione “mediatica” cui ho sottoposto mio figlio, forse dovrei essere l’ultimo a sorprendermi.

Mah! Rimango perplesso sul modo in cui farò capire al piccolo Tommaso che rientrare in quella scatola non è la vita reale ma solo un rettangolo di finzione. Ci riuscirò?