Torno a scrivere dopo quasi due mesi.

Ovviamente non sono stato in vacanza per due mesi ed ovviamente ci sarebbero state tante cose da dire. Ma credo che non le voglio più dire. Tanto lo sappiamo che B è un uomo inutile per la comunità e che questo popolo è ormai allo sbando e contento di esserlo. Quindi perché riperterlo con diverse sfaccettature.

Tiro la mia carretta e quella della mia famiglia. Mi comporto onestamente in mezzo al disprezzo per l’onestà. Questo è quanto mi devo e devo alle persone a cui voglio bene.

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Girano questi tormentoni tipo: “Siccome sono di Palermo.. mangio pane e panelle” e via con il resto. Ci aggiungo la mia.. ma ci faccio una breve premessa.

Luglio col bene che ti voglio.. mi scadono le assicurazioni auto e moto e siccome la moto non vale sospenderla perché “siccome sono di Palermo” nulla di strano che la pigli il 24 dicembre per evitare il milione di persone che si riversa per le strade e il picciriddo ha deciso che la febbre gli deve venire la vigilia e la tachipirina è finita e sono le 2 del pomeriggio quindi farmacie chiuse e devi arroccarti chissà dove per quella di turno…

Quindi.. luglio: scadenza assicurazioni auto e moto. Telefono:

“Genertel buongiorno come posso esserle utile”

“Salve, devo rinnovare le assicurazioni di auto e moto, ho ricevuto i preventivi e come ogni anno sto chiamando per avere lo sconto.”

“Mi spiace signore, quest’anno niente sconto!”

“Ah! Che è sucesso.”

“Nulla. Ma lei abita in provincia di Palermo e li si fanno un po troppi incidenti.”

“Ma io non ne ho fatti!”

“Non importa, valgono le statistiche.”

Morale: “Siccome sono di Palermo.. pago di più l’assicurazione anche se non faccio incidenti!“

assicurazioni, genertel

La storia è di quelle classiche: una tipa di Hachette Fascicoli chiama a casa e parlando con mia moglie le propone una fantastica offerta per l’acquisto di libri per bambini. L’offerta consiste nell’invio di due volumi di favole della Disney gratuiti più un raccoglitore e due volumi a €4,90 cadauno più le immancabili spese di spedizione a €2,90 per un totale di (attenzione!) €12,70. Se la cosa non ci piace, ci teniamo il raccoglitore e le due favole in omaggio e tante grazie, altrimenti continueranno a mandare due volumi al mese fino a che non gli si dice basta. Tutto molto chiaro.

Le favole arrivano, il prodotto ci piace e decidiamo di acquistare. Solo che l’appuntamento mensile con il bollettino postale mi atterrisce quindi mi collego al loro sito web e scopro che si può pagare anche da web. Ottimo! Il prodotto perfetto. Se non che incappo nell’offerta dello stesso prodotto sul web.

Qui avviene la moltiplicazione dei pani e dei pesci. I volumi totalmente gratuiti non sono più due bensì sei con l’invio delle due favole mensili a €4,90 cadauna più le immancabili spese di spedizione a €2,60 per un totale di €12,40. Si sa, dal web le spese di spedizione costano meno o almeno per Hachette è così.

Provvedo ad inviare email al servizio clienti chiedendo di aderire all’offerta web. Si sa, le email arrivano subito o per lo meno a me arrivano subito e quindi quasi subito le leggo. Ma per Hachette le così saranno diverse e le email funzioneranno come le lettere tradizionali per cui scrivo giovedì 27 Maggio alle 15.30 e mi rispondono lunedì 31 alle 14.30. La risposta diceva: “La informiamo che in base ai periodi promozionali possono trovarsi offerte o proposte differenti, è per questo motivo che le è stata fatta un’offerta piuttosto di un’altra“.

Non so perché mi hanno risposto così ma a me non è sembrato poi così sconveniente annullare la prima proposta, aderire alla seconda, inviare i volumi, tenermi i due che ho già più il raccoglitore e riceverò altri sei volumi gratis, l’orologio del Re Leone e poi pagherò i restanti volumi persino 30 centesimi in meno del “periodo promozionale” precedente. Mi pare che ci ho guadagnato. Loro mi pare che di netto ci hanno perso i due volumi ed il raccoglitore oltre che l’opportunità di fare bella figura con un cliente che li ha sorpresi a fare offerte favolose per telefono tranne poi offrire molto di più altrove.

hachette fascicoli, politiche commerciali