CAT | Trasporti
Il 2 dicembre ho subito l’ennesimo disservizio di Trenitalia o Ferrovie dello Stato (non ho capito ancora bene). Per cui mi sono lamentato come al solito.
In chiusura alla lamentela scrivo: “Sono abbonato mensile e mi pare di capire, leggendo la carta dei servizi, che in caso di qualunque tipo di disservizio non ho diritto a nulla.E’ corretto? La ringrazio se mi fornisse certezze specie su quest’ultimo punto.”
Oggi ricevo la risposta che inerentemente alla mia domanda specifica riporta: “Infine, mi spiace informarla che le norme di Trenitalia non prevedono rimborsi o risarcimenti per il ritardo o mancate effettuazioni di treni della Direzione Regionale Sicilia. Nella speranza di aver soddisfatto pienamente tutte le sue esigenze informative, la salutiamo cordialmente.”
Ipoteticamente potrebbero non fare alcun servizio e io non potrei avere alcun rimborso. Uso il treno perché mi è comodo e risparmio. Ma il primo politico che mi viene a dire che bisogna usare i mezzi pubblici gli sputo virtualmente in faccia.
Spett.le General Motors Italia,
circa tre anni e mezzo fa ho comperato una Opel Astra GTC. Oggi mi sono pentito di quell’acquisto per i motivi di cui vi rendo partecipi.
Quando contrattai l’acquisto della vettura di cui subito fui entusiasta, il concessionario Cuzzupé di Bagheria tentò una pratica commerciale di raggiro al fine di farmi credere di avere spuntato un buon prezzo quando al massimo pagai la vettura il giusto; e questo mi capitò per la seconda volta sempre con lo stesso concessionario, probabilmente è colpa mia; in ogni caso la cosa non mi piacque, tanto da non fare alcun tagliando presso il concessionario stesso anche se la cosa mi costò fatica.
La mia vettura precedente era una Opel Tigra, anche di quella fui subito entusiasta e quando la cambiai per la Astra devo dire che ero abbastanza soddisfatto. Ad oggi non posso dire lo stesso della Astra. La qualità delle finiture non mi soddisfa ed anche altri piccoli aspetti; l’auto va bene ma non mi ritengo soddisfatto.
Ho dovuto cambiare banca, ho dimenticato a comunicarlo alla vostra consociata GMAC con cui ho un finanziamento in corso per l’acquisto dell’Astra e questi non sono stati in grado di fare tutto senza la mia comunicazione (colpa mia, per carità – ma altri con cui ho il RID hanno fatto tutto) con il risultato di pagare una rata in ritardo, ricevere la lettera della società di recupero crediti e a quanto pare pagare anche una penale del 5%.. sempre colpa mia.
Infine, ho dovuto mandarvi un fax, perché non riesco a trovare un indirizzo e-mail sul vostro sito. Magari anche questa è colpa mia.
Devo quindi concludere che dopo le due di mio padre e dopo le mie due, questa famiglia non possederà più Opel e questa volta non sarà più colpa mia.
Distinti saluti.
Vi scrivo per avere il personale piacere di augurare a tutti i dipendenti del gruppo di ferrovie dello stato, con particolare riferimento agli ottimi dirigenti, di avere nelle vita le STESSE soddisfazioni che ogni giorno date a noi pendolari sui vostri treni.
Di avere una vita della STESSA qualità di quella che offrite ai vostri clienti pendolari.
Che lo stipendio che percepite tutti i mesi di spenderlo con la stessa gioia di coloro che ogni mese ve lo pagano: i pendolari.
Grazie dei vostri ottimi servizi.
